Preguntas Frecuentes

¿Qué es KARHIM?

Es un sitio de venta de artículos de moda a través de internet. Ofrecemos productos directos de los fabricantes, con la mejor calidad y al mejor precio. Disponibles desde tu computadora, celular o tablet y con envíos a cualquier parte de México.

¿Cómo puedo contactar a KARHIM?

Por Correo: ventas@karhim.com

Por Teléfono: 445-110-02-87

Nuestro horario de atención es:

Lunes a Viernes: de 9:00 am a 7:00 pm

Sábados y Domingos: CERRADO

Nuestras Oficinas y Bodega:

KARHIM es una tienda en línea, no contamos con sucursales.

¿Cómo se realiza la compra?

Comprar en KARHIM es fácil, rápido y seguro. Para comprar a través de nuestra página web, busca el producto que deseas, selecciónalo y haz clic en Agregar al Carrito. Una vez que hayas agregado todos tus productos al carrito, selección el Carrito en la parte superior derecha y selecciona el botón de Terminar Compra. Ahora verás el resumen de tu compra, aquí puedes cambiar las cantidades o eliminar algún artículo en tu carrito y selecciona el botón de Concluye tu Compra para continuar. Ahora regístrate en la página, agrega tu dirección y selecciona la forma de pago para finalizar tu compra.

¿Puedo hacer una compra por teléfono?

Llámanos al 445-110-02-87 y haremos el pedido contigo. Nuestro horario de atención telefónica para pedidos de la tienda es de Lunes a Viernes: de 9:00 pm a 7:00 pm.

¿Es seguro pagar con tarjeta?

El pago con tarjeta es completamente seguro en KARHIM. Los pagos con tarjeta son procesados por Conekta y Paypal y en ninguno de los casos, KARHIM recibe los datos bancarios o de tarjetas de crédito/débito de sus usuarios, asegurando aún más su protección. Conekta es una plataforma tecnológica directa de pago en línea con todos los sistemas de seguridad necesarios (SSL incluido). Paypal es la empresa líder en el mundo en sistemas de pagos por Internet que aplica los sistemas de seguridad más sofisticados posibles. También maneja SSL y otros sistemas de seguridad de ultima generación.

¿Es seguro comprar en KARHIM?

Comprar en KARHIM es 100% seguro: no accedemos a los datos de tu tarjeta o cuenta, esta información la gestiona el banco que autoriza el pago. Contamos con las máximas medidas de seguridad para garantizar la confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el cliente. Los servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer), que se activa desde la página inicial. El servidor seguro establece una conexión de manera que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para la computadora del socio y la página. Pueden estar seguros que su información confidencial permanecerá confidencial.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

Tenemos diferentes formas de pago:

1)Tarjeta de crédito visa, mastercard y american express, y tarjetas de débito HSBC, Banamex, Santander e Inbursa.

2) Paypal: Tarjeta de crédito visa, mastercard y american express, Bancomer, Banamex, Banorte, Santander o HSBC. (si no tienes una cuenta deberás abrir una, es muy fácil y rápido)

3) Pago en efectivo en tiendas Oxxo: Recibirás un ticket de pago con código de barras, este se muestra en las tiendas Oxxo para realizar el pago. Oxxo te cobrará una comisión.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nuestros tiempos de entrega para la mayoría de nuestros productos son de 1 a 5 días, este tiempo depende de la localidad donde vivas. Algunos productos tienen un tiempo de entrega mayor, puedes consultar el tiempo de entrega en la página de cada producto. Recibirás un email avisándote en el momento que tu pedido salga de nuestro almacén así como el número de guía para su rastreo.

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento en que llegue la paquetería?

No te preocupes, la paquetería hace hasta 3 intentos de entrega. Si al 3er intento no te encuentran, puedes ponerte en contacto con la paquetería para pasar a recoger el paquete a la sucursal más cercana.

¿Puedo cancelar, anular o cambiar mi pedido?

Si quieres cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible, y si todavía no se ha enviado podremos cancelarlo sin cargo. Si ya ha salido, esto generara un costo extra ya que deberás realizar una devolución y te reembolsaremos el importe cuando lo tengamos de vuelta.

¿Puedo devolver o cambiar mi producto?

¡No hay ningún problema! Tienes 7 días para realizar la devolución. Pero antes comunícate con nosotros.

¿A dónde enviamos?

Enviamos a cualquier parte de México

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío son de $130.

Mi pedido ha llegado incorrecto, roto o dañado ¿Que tengo que hacer?

Si tu pedido no corresponde con lo que habías comprado, o durante el envío se ha dañado ¡Lo sentimos mucho! Ponte en contacto con nosotros a través de ventas@betrend-y.com o llámanos al 445-110-02-87 procederemos a recogerlo sin costo para ti y te enviaremos lo que te corresponde lo antes posible.

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